品牌,誰都明白它的價值,但對那些“曾經(jīng)滄!钡钠髽I(yè)來說,賺錢還是賺品牌,一時難以選擇。特別是對于起點低、整體發(fā)展水平不高、規(guī) 模效應(yīng)尚不明顯的國內(nèi)眼鏡行業(yè)來說,問題就顯得更為突出。尤其是那些實力有限的中小型眼鏡企業(yè),它們一方面無不傾羨品牌蘊藏的巨大的 經(jīng)濟效益,然而要想精心培育和經(jīng)營一個百年品牌,按照常規(guī)的運作方式,就必須付出長期的努力和巨大的投入,這對于身處當(dāng)今只重結(jié)果不 重過程的“賺快錢”的年代的中小型眼鏡企業(yè)來說,顯然是個很難甚至無法解決的問題!
一、 一些眼鏡企業(yè)放棄品牌建設(shè)的原因
品牌建設(shè)如同一個王朝的建立,它是一個系統(tǒng)的文化工程,同時也是一個全員工程和長期工程。在大品牌成功和輝煌的背后,是艱苦卓絕 的奮斗和嘔心瀝血的付出,它不僅需要經(jīng)營者具備超出常規(guī)的信心與毅力,以及在高成本付出的壓力下良好的心理承受能力,甚至還需要宗教 信仰般的執(zhí)著。這實際上是一些眼鏡企業(yè)放棄品牌建設(shè)的主要原因之一,其中集中表現(xiàn)為傳播力度與費用的失衡,許多企業(yè)主因此半途而廢。 造成這種結(jié)果的原因,也許是傳播方式的不當(dāng),使得付出與回報不成比例或回報嚴(yán)重滯后,超出了企業(yè)主的承受能力而更終導(dǎo)致放棄。對此, 許多眼鏡企業(yè)經(jīng)營者都深有感觸地說:不做品牌沒有出路,做了品牌沒有活路。因為對于絕大多數(shù)企業(yè)主來說,沒有品牌固然不利于企業(yè)長遠 的發(fā)展,將來的道路注定是越走越窄,但至少目前還可以維持,然而,一旦決定投入品牌建設(shè),其所需的巨大投入,有可能使這些企業(yè)立馬陷 入死亡的深淵,這是現(xiàn)實的無奈。
在此情況下,如果有一種方法,既在企業(yè)經(jīng)營承受能力的范圍內(nèi),同時又能使企業(yè)在品牌建設(shè)的道路上持續(xù)地走下去,并對企業(yè)的成長形 成拉力,那么一定會為廣大經(jīng)營者所接受的。這種方法就是:品牌建設(shè)低成本傳播策略。
二、建立低成本傳播策略的核心元素
從某種意義上說,品牌不是企業(yè)資產(chǎn),而是游離在企業(yè)與消費者之間的某種價值體系,這種體系的膨脹與萎縮直接關(guān)系到品牌的影響力。 一個品牌的建立,除了企業(yè),還離不開一個重要角色——消費者,沒有消費者的認(rèn)可,品牌毫無價值可言。因此,所有的傳播策略必須而且只 能圍繞人的屬性來展開,因為只有品牌和消費者的價值取向高度一致后,才能形成一種消費文化和生活方式,才能形成品牌王朝的堅實基石。 所以,建立起真正以消費者為中心的價值體系,是實現(xiàn)品牌建立低成本傳播策略的核心元素。
三、 七種低成本傳播策略
確定了傳播的方向和收受主體,接下來需要確定傳播的途徑與渠道。傳播的形式是多樣的,目的也各有不同,在快速微利化的市場環(huán)境中 ,對于以中小企業(yè)為主的國內(nèi)眼鏡行業(yè)來說,低成本傳播策略顯然是促進品牌發(fā)展的良好方式之一。這種方式是集中在廣告之外的,包括產(chǎn)品 、口碑、公關(guān)、事件、體育、分眾、新媒體傳播等幾個方面。
●低成本傳播策略1:產(chǎn)品傳播。
產(chǎn)品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式,在眼鏡行業(yè)產(chǎn)品(功能)嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,產(chǎn)品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品 放在消費者手中,他們能真實地感覺并對之作出相應(yīng)的判斷,其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠。使產(chǎn)品形成傳播力,經(jīng)營者就需要在產(chǎn)品 所附信息上做文章。須知一個好的產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念,所以首先要在產(chǎn)品品質(zhì)上形成差異,因為它是產(chǎn)品附著信息傳播的保證,消 費者在體驗產(chǎn)品后總是會作比較分析來決定他們對于產(chǎn)品的喜愛程度。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量,還包括功能、設(shè)計、概念、包裝等,要保證產(chǎn) 品的傳播力,信息的差異化是更重要的。比如說,你可以針對消費群傳遞一些獨特的使用功能,做一些吸引眼球的產(chǎn)品包裝等等,使你的產(chǎn)品 率先進入消費者的視線。媒介即信息,產(chǎn)品本身便含有豐富的信息,直接影響購買力度,同時也能形成鮮明的個性和獨有的風(fēng)格,促進和幫助 使用者對品牌作出更多了解,從而形成深刻印象。對于一些知名大品牌,消費者甚至能根據(jù)產(chǎn)品的個性與風(fēng)格,判斷出是什么品牌的產(chǎn)品。這 就是產(chǎn)品傳播力所帶來的結(jié)果。
●低成本傳播策略2:口碑傳播。
現(xiàn)實中,人們往往只注重由廣告帶來的傳播力,而忽視了服務(wù)帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內(nèi)涵是通過服務(wù)來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞 的,關(guān)鍵在于經(jīng)營者如何利用口碑效應(yīng)有效實現(xiàn)傳播。對此,不妨鎖定消費群體中的“意見領(lǐng)袖”的角色,圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌 服務(wù),甚至是特別的有針對性的服務(wù)。因為消費者會通過自己的親身感受,以口碑傳播并影響到他周圍的人群,這很有感染力和說服力。筆者 曾經(jīng)建議一個眼鏡品牌企業(yè)定期在一些高級會所,召集一些VIP用戶舉行休閑怡情活動,并允許他們攜帶二至三名嘉賓參加。結(jié)果不僅實現(xiàn)了不 錯的現(xiàn)場業(yè)務(wù),而且還通過參會人數(shù)的滾動,人傳人,人學(xué)人,形成一種主流消費的氛圍,使該品牌產(chǎn)品銷量穩(wěn)固增長。當(dāng)然,口碑與服務(wù)是 緊密相連的,先有服務(wù)后有口碑。因為服務(wù)實質(zhì)上是兌現(xiàn)一種品質(zhì)承諾,倡導(dǎo)一種生活方式的過程。你做到了,感動了一個消費者,通過口碑 ,也就感動了一群消費者。